Vodja poprodaje

Vodja poprodaje (m/ž) PIRNAR je svetovni inovator na področju aluminijastih in lesenih vhodnih vrat ter bioklimatskih pergol – globalno uveljavljeno, tehnološko razvito podjetje z več kot 400 zaposlenimi. V svojo ekipo vabimo vodjo poprodaje, ki področje stavbnega pohištva dobro pozna s tehničnega in praktičnega vidika ter ima dokazane izkušnje z vodenjem ekipe. V tej vlogi se vodstvene odločitve začnejo pri dobrem razumevanju izdelka, montaže in razmer na objektu. Med vprašanji, s katerimi se boste srečevali, so tudi: Kaj vse vpliva na kondenziranje stekel – in kdaj je to upravičena reklamacija? Kdaj se lahko izvede kakovostna RAL montaža in kdaj ne? Zakaj morajo biti vrata čim več časa zaklenjena v vsaj treh točkah? Od vodje poprodaje pričakujemo, da zna takšne situacije strokovno presoditi in ekipo usmeriti do ustrezne rešitve. Vaše odgovornosti vodenje ekipe poprodaje – servisa, montaže, tehnične podpore in administracije – za vse Pirnarjeve trge, tehnično reševanje reklamacij od analize vzroka do končne rešitve, komunikacija s strankami in poslovnimi partnerji pri reševanju zahtevnejših primerov, spremljanje realizacije monterskih in servisnih ekip, odgovornost za ključne kazalnike poprodaje, kot so odzivni čas, čas rešitve, ponovljene reklamacije in stroški garancij, nadzor ponudb in fakturiranja servisov, montaž ter rezervnih delov, uporaba sistema Salesforce z AI-podprto analitiko, sodelovanje z drugimi oddelki pri izboljševanju poprodajnih procesov. Kaj pričakujemo najmanj 3 leta izkušenj s stavbnim pohištvom, pri čemer ste vsaj del izkušenj pridobili na terenu – na področju montaže, servisa ali tehnične podpore, poznavanje različnih tipov montaže, gradbene fizike, vključno z rosiščem in toplotnimi mostovi, kazalnikov Ug/Uw, steklenih paketov in okovja, najmanj 2 leti izkušenj z vodenjem ekipe, tehnično izobrazbo ali ustrezne praktične izkušnje, ki jo nadomestijo, tekoče znanje slovenskega jezika ter dobro znanje angleškega ali nemškega jezika; znanje nemščine je prednost, vozniško dovoljenje B-kategorije. Kaj ponujamo zaposlitev za nedoločen čas in pogodbo za vodilnega delavca, odgovorno vodstveno vlogo z neposrednim vplivom na kakovost poprodaje in zadovoljstvo strank, delo s premium izdelki na mednarodnih trgih, stimulativno plačilo, nadpovprečen regres in nagrado za poslovno uspešnost, fleksibilen delovnik in možnost občasnega dela od doma, delo v tehnološko razvitem mednarodnem podjetju z več kot 400 zaposlenimi. Prijava Življenjepisu priložite pol strani o najzahtevnejši reklamaciji, ki ste jo uspešno rešili. Prijavo pošljite na najpozneje do 27. 9. 2026. Show more Show less