Account Manager and Sales Support

Naziv delovnega mesta: Account Manager and Sales SupportDobri odnosi s strankami se ne končajo s podpisom pogodbe. In uspešna prodajna ekipa potrebuje več kot le odlične prodajnike.Vloga je namenjena nekomu, ki je že pridobil nekaj izkušenj na področju prodaje, dela s strankami ali podpore prodaji in je pripravljen na naslednji korak v svoji karieri. Vrsta zaposlitve: zaposlitev za polni delovni časLokacija: Ljubljana (hibridno delo: pisarna in delo na daljavo)VlogaKot Account Manager & Sales Support boš združeval/-a dve tesno povezani področji odgovornosti.Najprej boš samostojno skrbel/-a za izbrane stranke – vzdrževal/-a odnose z njimi, pripravljal/-a ponudbe in pogodbe, obdeloval/-a nova naročila ter interno usklajeval/-a njihove zahteve.Hkrati boš podpiral/-a našo Business Development ekipo pri razvoju novih poslovnih priložnosti po Evropi in tudi širše. Skrbel/-a boš, da bodo nova povpraševanja ustrezno kvalificirana, ponudbe profesionalno pripravljene, pogodbeni postopki tekoče napredovali ter dogovorjene aktivnosti izvedene.To ni zgolj administrativna podpora prodaji. Iščemo nekoga, ki želi neposredno sodelovati s strankami, razumeti njihovo poslovanje in se postopoma razviti v vse bolj samostojnega Account Managerja. Kaj boš delal/-aa. Account ManagementPrevzel/-a boš odgovornost za portfelj izbranih strank in partnerjev Direct4.me. Tvoje naloge bodo vključevale:redno komunikacijo s strankami in gradnjo kakovostnih dolgoročnih odnosov;razumevanje potreb strank in prepoznavanje novih poslovnih priložnosti;pripravo ponudb in obdelavo novih naročil;pripravo novih pogodb in aneksov k obstoječim pogodbam;zagotavljanje ustreznih informacij o produktih, storitvah in cenah;usklajevanje zahtev strank z ekipami Customer Success, Service, Finance in drugimi internimi oddelki;spremljanje izvedbe dogovorjenih aktivnosti in obveznosti;skrb za točne podatke o strankah, garancijah, vzdrževanju in obračunavanju SaaS storitev;podporo pri podaljševanju pogodb in drugih komercialnih spremembah.Na začetku bo tvoj portfelj obsegal predvsem izbrane slovenske stranke in manjše naročnike. Z razvojem v tej vlogi pa boš imel/-a možnost postopoma prevzemati večje in mednarodne stranke.b. Sales SupportTesno boš sodeloval/-a z našo Business Development ekipo in podpiral/-a komercialne aktivnosti na različnih evropskih trgih. Tvoje naloge bodo vključevale:spremljanje novih povpraševanj, prejetih prek prodajnih in splošnih komunikacijskih kanalov podjetja;pregled in kvalifikacijo povpraševanj glede na njihovo relevantnost in poslovni potencial;zbiranje informacij, potrebnih za razumevanje potencialnih strank in njihovih zahtev;pripravo indikativnih ponudb, komercialnih predlogov in spremljajoče dokumentacije;podporo pri komunikaciji s strankami, spletnih sestankih in predstavitvah produktov;spremljanje dogovorjenih aktivnosti in skrb za nadaljnji razvoj poslovnih priložnosti;ustvarjanje in vzdrževanje podatkov o podjetjih, kontaktih in poslovnih priložnostih v CRM sistemu HubSpot;podporo Business Development sodelavcem skozi celoten komercialni proces ter skrb, da poslovne priložnosti učinkovito napredujejo od prvega povpraševanja do sklenitve dogovora.c. Pogodbe in druga dokumentacijaZa uspeh sta pomembni tudi kakovostna dokumentacija in dobra interna koordinacija. Tvoje naloge bodo:priprava prodajnih, partnerskih, GDPR, SLA in drugih pogodb oziroma dogovorov s strankami na podlagi potrjenih predlog podjetja;koordinacija pregledov pogodb z Business Development sodelavci, vodstvom in zunanjimi pravnimi svetovalci;vodenje pogodbenega procesa od prvega osnutka prek komentarjev in odobritev do podpisa;skrb, da so komercialni dogovori in obveznosti do strank ustrezno dokumentirani;vzdrževanje točne in popolne komercialne dokumentacije v HubSpotu in SharePointu;skrb za ustrezno predajo podpisanih pogodb in potrjenih naročil odgovornim internim ekipam.Od tebe ne pričakujemo, da boš pravnik oziroma pravnica. Tvoja naloga bo prevzeti odgovornost za koordinacijo komercialnega pogodbenega procesa in poskrbeti, da se med stranko, prodajo, pravnimi svetovalci in drugimi deli organizacije nič ne izgubi.d. Upravljanje lokacijskih partnerjevDirect4.me sodeluje tudi z lastniki in upravljavci lokacij v Sloveniji, na katerih so nameščeni paketomati. Na tem področju boš:vzdrževal/-a odnose z obstoječimi lokacijskimi partnerji;sodeloval/-a pri iskanju in vzpostavljanju novih lokacij;pripravljal/-a in koordiniral/-a pogodbe, povezane z lokacijami;skrbel/-a za pregled nad najemnimi pogodbami in mesečnimi računi za najemnine;koordiniral/-a letne uskladitve cen;sodeloval/-a pri spremembah, prestavitvah in odstranitvah obstoječih lokacij;sodeloval/-a z dostavnimi partnerji in drugimi deležniki pri komercialni uporabi razpoložljivih lokacij.e. Interna koordinacijaSodeloval/-a boš z različnimi deli organizacije in pomagal/-a zagotavljati, da lahko tisto, kar obljubimo stranki, tudi operativno izvedemo. Tvoje naloge bodo:tesno sodelovanje z ekipami Business Development, Customer Success, Service, Finance, Legal in drugimi oddelki;skrb za točno in pravočasno predajo zahtev strank, dogovorjenih obveznosti in dokumentacije;zagotavljanje podatkov, ki jih Finance potrebuje za izdajo računov;pomoč pri vzdrževanju in izboljševanju prodajnih postopkov, predlog in interne dokumentacije;prispevanje k učinkovitejši uporabi HubSpota in drugih orodij;pomoč pri zagotavljanju konsistentne in profesionalne izkušnje strank skozi celoten komercialni proces.Kaj pričakujemoa. Delovne izkušnjeIdealno imaš 2–4 leta izkušenj na enem ali več naslednjih področjih:account management;B2B prodaja ali podpora prodaji;upravljanje odnosov s strankami;customer success;prodajna administracija ali podobno področje.Izkušnje iz logistike, tehnologije, SaaS, IoT ali drugega B2B okolja so prednost, niso pa pogoj.Pomembneje je, da razumeš, kako poteka profesionalno sodelovanje z B2B strankami, ter da si pripravljen/-a prevzeti odgovornost tako za stranke kot za komercialne procese v ozadju.b. Prodajna usmerjenostNe pričakujemo, da boš že prvi dan izkušen Account Manager ali prodajnik. Pomembno pa je, da te veseli delo s strankami, da te zanima njihovo poslovanje in da se dobro znajdeš pri komercialnih vidikih odnosov s strankami.Dobro se moraš počutiti pri pogovorih o zahtevah strank, cenah, ponudbah in pogodbah ter biti pripravljen/-a postopoma prevzemati več odgovornosti za komercialna pogajanja in poslovne priložnosti. c. Organiziranost in pozornost do podrobnostiPri tej vlogi se boš pogosto hkrati ukvarjal/-a s strankami, poslovnimi priložnostmi, ponudbami, pogodbami, naročili in interno koordinacijo. Zato iščemo nekoga, ki:je zelo dobro organiziran in zna hkrati obvladovati več aktivnosti;naloge spremlja do njihovega zaključka;je pozoren na podrobnosti, zlasti pri pripravi ponudb in pogodb;skrbi, da so podatki o strankah in poslovnih priložnostih točni in ažurni;komunicira proaktivno in ne čaka na navodila;prevzema odgovornost za svoje naloge in roke. d. KomunikacijaKomuniciral/-a boš s strankami, partnerji in sodelavci iz različnih držav in različnih področij podjetja.Iščemo nekoga, ki:jasno in profesionalno komunicira pisno in ustno;samozavestno komunicira neposredno s strankami;zna učinkovito usklajevati aktivnosti med različnimi oddelki;je usmerjen v stranke in iskanje rešitev;zna postaviti vprašanje ali izraziti pomislek, kadar nekaj ni jasno ali smiselno. e. OrodjaPričakujemo dobro poznavanje Microsoft Office / Microsoft 365.Prednost so izkušnje z:CRM sistemi, še posebej HubSpotom;SharePointom ali podobnimi sistemi za upravljanje dokumentacije;digitalnimi prodajnimi in sodelovalnimi orodji. f. Jeziki in lokacijaZahtevano je tekoče znanje slovenskega in angleškega jezika.Znanje hrvaškega, srbskega, nemškega ali drugih evropskih jezikov je prednost.Delovno mesto je v Ljubljani z možnostjo hibridnega dela. Kaj ponujamoPriložnost, da prevzameš odgovornost za lasten portfelj strank in hkrati sodeluješ z izkušeno mednarodno Business Development ekipo.Jasno karierno pot proti popolnoma samostojni vlogi Account Managerja z odgovornostjo za večje stranke in poslovne priložnosti.Neposredno sodelovanje z vodilnimi poštnimi operaterji, paketnimi dostavljavci in logističnimi podjetji.Izkušnje z mednarodno B2B prodajo in projekti na različnih evropskih trgih.Priložnost za spoznavanje enega najhitreje rastočih segmentov last-mile logistike.Izkušeno, podporno in mednarodno ekipo, ki združuje komercialno, strojno, programsko in operativno znanje.Veliko možnosti za soustvarjanje in izboljševanje naših komercialnih procesov ob nadaljnji rasti podjetja.Konkurenčen paket nagrajevanja z variabilnim delom, vezanim na uspešnost.Fleksibilno delovno okolje.Možnosti za mednarodna potovanja in nadaljnji strokovni razvoj. Zakaj Direct4.me?Z mednarodno rastjo Direct4.me raste tudi naša prodajna organizacija. Skrb za obstoječe odnose s strankami postaja vse pomembnejša, hkrati pa naša Business Development ekipa razvija nove poslovne priložnosti po Evropi in širše. Začel/-a boš s prevzemom odgovornosti za izbrane stranke, hkrati pa boš tesno sodeloval/-a z izkušenimi Business Development sodelavci pri večjih mednarodnih poslovnih priložnostih. Z razvojem svojih komercialnih izkušenj in poznavanja našega poslovanja boš lahko postopoma prevzemal/-a večje stranke, zahtevnejše poslovne odnose in več komercialne odgovornosti.Če že imaš nekaj let delovnih izkušenj in želiš svojo kariero razvijati na področju mednarodnega B2B account managementa in prodaje, ti ta pozicija ponuja možnost, da skupaj z vlogo rasteš in jo postopoma tudi soustvarjaš. Kako se prijaviš?Če te veseli priložnost za gradnjo odnosov s strankami, podporo mednarodni prodaji in razvoj v širšo komercialno vlogo v Direct4.me, te z veseljem spoznamo.Prijavo pošlji na ali se prijavi neposredno prek LinkedIna.